Dalam era digital ini, penggunaan kecerdasan buatan (AI) dalam bidang layanan pelanggan telah menjadi langkah penting untuk optimasi pengolahan informasi. Menurut penelitian terbaru, AI dapat membantu mempercepat proses layanan pelanggan, meningkatkan kepuasan konsumen, serta memperluas jangkauan pasar. Selain itu, AI juga mampu memahami dan memproses data pelanggan secara efektif, sehingga membantu bisnis dalam mengambil keputusan strategis. Menghadapi tantangan tersebut, teknologi AI bisa menjadi solusi yang optimal untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan. Meskipun demikian, implementasi AI dalam sistem layanan pelanggan harus dilakukan dengan hati-hati untuk memastikan bahwa teknologi tersebut benar-benar membawa manfaat bagi perusahaan dan pelanggannya.