Dalam era digital saat ini, Pemerintah Indonesia berupaya memanfaatkan teknologi Artificial Intelligence (AI) untuk meningkatkan efisiensi layanan publik. Penerapan AI diketahui dapat mendorong otomatisasi proses, mengurangi margin kesalahan manusia, dan meningkatkan kecepatan pelayanan. Dengan adanya AI, pemerintah bisa menawarkan pengalaman yang lebih baik kepada masyarakat. Misalnya, melalui penggunaan chatbots untuk memberikan respons instan terhadap pertanyaan dan keluhan masyarakat. Selain itu, AI juga membantu dalam analisis data besar yang berfungsi untuk membuat kebijakan berbasis bukti. Dengan demikian, AI memegang peran penting dalam mewujudkan pelayanan pemerintah yang lebih efisien dan efektif.