Memahami perilaku pengguna adalah kunci penting dalam mengoptimalkan layanan dan produk yang ditawarkan oleh perusahaan. Teknologi AI, atau kecerdasan buatan, telah menjadi alat yang sangat efektif dalam membantu proses ini – khususnya dalam pengolahan data media sosial. Pada dasarnya, AI dapat mengumpulkan dan menganalisis data dari platform media sosial untuk mengekstrak informasi penting tentang pengguna. Sebagai contoh, AI dapat memantau pola postingan, interaksi, dan preferensi pengguna untuk memberikan gambaran mendalam tentang perilaku mereka. Selanjutnya, AI dapat membantu perusahaan memahami kebutuhan dan keinginan pengguna, sehingga mereka dapat menyesuaikan layanan dan produk mereka. Dengan demikian, AI dapat membantu perusahaan membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan dan meningkatkan kepuasan mereka.