Dalam era digital ini, analisis sentimen memainkan peran kunci dalam membaca dan memahami opini masyarakat yang ada di media sosial. Alat ini vital bagi bisnis untuk memahami persepsi konsumen terhadap produk atau layanan mereka. Berkat kemajuan teknologi, sekarang kita dapat memanfaatkan kecerdasan buatan atau AI untuk melakukan analisis sentimen ini dengan lebih efisien dan akurat. Melalui AI, kita dapat mengidentifikasi dan mengklasifikasikan opini dalam teks, seperti tweet atau ulasan produk, menjadi positif, negatif atau netral. Dengan demikian, perusahaan dapat merespons dengan cepat dan tepat terhadap feedback konsumen, membantu mereka membangun strategi pemasaran yang lebih efektif.